Shipping policy

Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site internet de MKM Design Cuisine et expédiées en France métropolitaine (Corse et territoires d’outre-mer exclus, sauf accord préalable écrit). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve l’intégralité des conditions énoncées ci-dessous.

Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous avant de passer commande. Un devis spécifique pourra alors vous être adressé.

Frais de livraison

  • Commande dont le montant total TTC est inférieur à 200 € : frais de livraison forfaitaires de 20 € TTC.

  • Commande dont le montant total TTC est égal ou supérieur à 200 € : livraison gratuite.
    Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés dans le récapitulatif de votre commande avant validation du paiement.

Délais de traitement et d’expédition

  • Heure limite de traitement : toute commande réglée avant 12h00 (CET) un jour ouvré est prise en charge le jour même. Les commandes réglées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés français).

  • Délai de transport : 3 à 7 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.

  • Le délai total estimé de réception est donc de 4 à 10 jours ouvrés après validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et du bon fonctionnement du transporteur.

Transporteur et suivi
Les colis sont expédiés par un transporteur professionnel sélectionné par nos soins (La Poste / Colissimo, UPS, DPD, ou équivalent). Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Retard ou incident de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison indiquée de plus de 7 jours ouvrés, vous pouvez dénoncer la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail si nous ne livrons pas dans un nouveau délai raisonnable que vous nous aurez fixé. La commande sera alors annulée et l’intégralité des sommes versées remboursée dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de résolution du contrat, conformément aux articles L. 216-2 et suivants du Code de la consommation.

Réception du colis
À la livraison, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état de l’emballage et des produits en présence du livreur. En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produits manquants, vous devez impérativement émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur, et nous les signaler dans un délai de 3 jours ouvrés par e-mail à l’adresse ci-dessous, accompagnées de photographies. Ces précautions sont indispensables pour nous permettre de faire valoir nos droits auprès du transporteur.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, nos coordonnées sont les suivantes :
Nom du magasin : MKM Design Cuisine
Numéro du service client : +33 1 34 45 81 44
E-mail : info@mkmdesign-cuisine.com
Adresse : 10 Av. des Entrepreneurs, 95400 Villiers-le-Bel, France
Heures de service : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)