Privacy policy

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MKM Design Cuisine, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site internet. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que la loi Informatique et Libertés n° 78-17 modifiée.

1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est :
Nom du magasin : MKM Design Cuisine
Numéro du service client : +33 1 34 45 81 44
E-mail : info@mkmdesign-cuisine.com
Adresse : 10 Av. des Entrepreneurs, 95400 Villiers-le-Bel, France
Heures de service : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)

2. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données relatives aux commandes et transactions : historique des commandes, articles achetés, montants, informations de paiement. Les numéros de carte bancaire complets ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs ; ils sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement (J-Pay). Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de votre carte et la date d’expiration à des fins de gestion des paiements et de lutte contre la fraude.

  • Données de navigation et d’interaction : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps de visite, parcours utilisateur, interactions avec les contenus et les publicités. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (pixels). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

  • Données de contact client : contenu des messages échangés avec notre service client (e-mails, téléphone).

3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales indiquées.

La gestion des commandes, la livraison et l’exécution du contrat de vente sont fondées sur l’exécution du contrat, conformément à l’article 6.1.b du RGPD.

Le service client, la gestion des retours, les garanties et l’exercice des droits reposent sur l’exécution du contrat et le respect d’obligations légales, conformément aux articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD.

La gestion des paiements et la prévention de la fraude sont fondées sur l’exécution du contrat ainsi que sur notre intérêt légitime à sécuriser les transactions, conformément aux articles 6.1.b et 6.1.f du RGPD.

L’envoi de communications commerciales, telles que les newsletters et les offres personnalisées, est réalisé sur la base de votre consentement préalable, conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

L’analyse d’audience, la mesure de performance du site et son optimisation reposent sur votre consentement pour les cookies non essentiels, conformément à l’article 6.1.a du RGPD, ou sur notre intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires.

Le ciblage publicitaire et la personnalisation des annonces (reciblage) sont effectués sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Le respect des obligations comptables, fiscales et légales constitue un traitement fondé sur une obligation légale, conformément à l’article 6.1.c du RGPD.

La gestion des demandes d’exercice des droits des personnes est effectuée en exécution de nos obligations légales, conformément à l’article 6.1.c du RGPD.

4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités de MKM Design Cuisine ainsi qu’aux sous-traitants et partenaires strictement nécessaires à la réalisation des finalités précitées :

  • Prestataire de paiement : J-Pay, qui agit en tant que responsable de traitement distinct pour les données de paiement.

  • Prestataires logistiques et transporteurs : pour l’expédition et le suivi des colis.

  • Outils d’analyse et de marketing : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) via le Meta Pixel, TikTok via le TikTok Pixel. Ces outils peuvent impliquer un transfert de données vers des pays tiers (États-Unis). Lorsque cela est nécessaire, nous encadrons ces transferts par des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par des mesures complémentaires garantissant un niveau de protection adéquat.

  • Prestataires techniques : hébergeur du site internet, solution e-commerce, services de messagerie électronique.

  • Autorités administratives et judiciaires : en cas d’obligation légale.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Google, Meta, TikTok) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés conformément au chapitre V du RGPD, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, et lorsque cela est techniquement possible, par des mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation). Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées en nous contactant.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées au compte client et aux commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (conformément aux obligations comptables et de prescription légale), puis archivage intermédiaire ou suppression.

  • Données bancaires (4 derniers chiffres) : 13 mois après la transaction pour la gestion des éventuelles contestations.

  • Données de navigation (cookies) : conformément à notre Politique relative aux Cookies, de 24 heures à 13 mois selon le type de cookie.

  • Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

  • Enregistrements des échanges avec le service client : 2 ans.

7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) (art. 17 RGPD) : dans les cas prévus par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD).

  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement, notamment pour des motifs tenant à votre situation particulière ou à la prospection commerciale.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par e-mail à info@mkmdesign-cuisine.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demandes complexes. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Notre site est sécurisé par un certificat SSL et les transactions sont chiffrées.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite, publiée sur notre site.

10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser à :
Nom du magasin : MKM Design Cuisine
Numéro du service client : +33 1 34 45 81 44
E-mail : info@mkmdesign-cuisine.com
Adresse : 10 Av. des Entrepreneurs, 95400 Villiers-le-Bel, France
Heures de service : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)