Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur placement, tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès que nous la recevrons. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la décision et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus aussi rapidement que possible après validation.